Chính Sách Bảo Mật – KKWIM Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn

Khi bạn sử dụng dịch vụ của KKWIM, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau đây. Toàn bộ quá trình thu thập đều được thực hiện một cách minh bạch và chỉ lấy những gì thực sự cần thiết.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh và giới tính khi đăng ký tài khoản KKWIM.
• Địa chỉ email và số điện thoại để liên lạc và xác thực tài khoản.
• Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu trong quá trình xác minh danh tính (KYC).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) khi thực hiện giao dịch tài chính.
• Nội dung liên lạc với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của KKWIM.

Thông tin được thu thập tự động khi bạn sử dụng nền tảng:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thông tin thiết bị.
• Lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi và hoạt động giao dịch trong tài khoản.
• Thời gian truy cập, trang đã xem và hành vi điều hướng trên nền tảng KKWIM.
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem thêm mục 05).

KKWIM sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp lệ dưới đây. Chúng tôi không bao giờ xử lý dữ liệu của bạn ngoài những mục đích này mà không có sự đồng ý bổ sung từ phía bạn.

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký, quản lý tài khoản, thực hiện giao dịch nạp/rút tiền và giải quyết các yêu cầu hỗ trợ.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định về chống rửa tiền (AML) và đảm bảo chỉ người đủ độ tuổi mới được sử dụng dịch vụ KKWIM.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản và số dư của người dùng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi, ưu đãi và nội dung phù hợp với sở thích và thói quen của từng người dùng.
• Giao tiếp và hỗ trợ: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản, khuyến mãi và phản hồi yêu cầu hỗ trợ.
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: Nghiên cứu cách người dùng tương tác với nền tảng để liên tục cải thiện trải nghiệm.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan quản lý và phối hợp với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.

Mỗi khi KKWIM muốn sử dụng dữ liệu của bạn cho một mục đích mới chưa được nêu trong chính sách này, chúng tôi sẽ thông báo và xin phép trước.

KKWIM không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ tổ chức nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau đây:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và ngân hàng cần nhận một phần thông tin giao dịch để xử lý lệnh nạp/rút tiền của bạn. Những đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng, phân tích dữ liệu hoặc dịch vụ chăm sóc khách hàng của KKWIM chỉ được truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết để thực hiện nhiệm vụ được giao.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam, KKWIM có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định của pháp luật.
• Chống gian lận liên ngành: Trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận nghiêm trọng, KKWIM có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các nền tảng khác trong khuôn khổ hợp tác phòng chống tội phạm tài chính.

KKWIM áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ ngoài ý muốn. Dưới đây là những biện pháp cụ thể chúng tôi đang triển khai:

• Mã hóa kết nối TLS 1.3: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ KKWIM đều được mã hóa bằng giao thức TLS phiên bản mới nhất, ngăn chặn việc nghe lén.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như số tài khoản ngân hàng, số CMND được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Mật khẩu hash một chiều: Mật khẩu của bạn được băm bằng thuật toán bcrypt – ngay cả kỹ sư hệ thống của KKWIM cũng không thể đọc được mật khẩu thực của bạn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): KKWIM cung cấp tùy chọn bảo vệ tài khoản bằng mã OTP gửi qua SMS hoặc ứng dụng xác thực.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và phòng chống xâm nhập (IPS) hoạt động liên tục để phát hiện mọi hành vi bất thường.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: KKWIM thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ thông qua các đơn vị bảo mật độc lập.

Dù vậy, không có hệ thống nào có thể đảm bảo bảo mật tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến bạn, KKWIM cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố.

KKWIM sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng cách, ghi nhớ tùy chọn của bạn và hiểu cách người dùng tương tác với dịch vụ. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie bắt buộc: Cần thiết để nền tảng hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF và điều hướng trang. Loại này không thể tắt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, tùy chọn hiển thị và các cài đặt cá nhân để bạn không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập KKWIM.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên nền tảng, giúp KKWIM xác định những trang hoặc tính năng cần cải thiện.
• Cookie tiếp thị: Cho phép hiển thị các ưu đãi và nội dung phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể từ chối loại cookie này bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc trung tâm tùy chọn cookie trên nền tảng KKWIM. Lưu ý rằng việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của dịch vụ.

Là người dùng KKWIM, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày kể từ ngày tiếp nhận.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ KKWIM qua email support@kkwim.bet hoặc qua kênh live chat 24/7 trên nền tảng. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu để bảo vệ tài khoản của bạn.

KKWIM chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Dưới đây là chính sách lưu trữ cụ thể:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể nhận dạng lại. KKWIM thực hiện quy trình xóa dữ liệu định kỳ mỗi quý một lần.

Dịch vụ của KKWIM chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người chưa đủ tuổi pháp lý.

• Trong quá trình đăng ký, KKWIM yêu cầu xác nhận tuổi và thực hiện xác minh danh tính để đảm bảo người dùng đủ điều kiện.
• Nếu chúng tôi phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con bạn đã cung cấp thông tin cho KKWIM, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@kkwim.bet để chúng tôi xử lý kịp thời.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền về dữ liệu hoặc cần báo cáo sự cố bảo mật liên quan đến tài khoản KKWIM của mình, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Email bảo mật: support@kkwim.bet – đội ngũ xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live chat 24/7: Hỗ trợ trực tiếp ngay trên nền tảng KKWIM, phản hồi trong vài phút.
• Ticket hỗ trợ: Gửi yêu cầu chính thức qua hệ thống ticket trong tài khoản để có mã theo dõi và lưu vết xử lý.

KKWIM có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi về dịch vụ hoặc quy định pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email và hiển thị nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang luôn phản ánh phiên bản mới nhất đang áp dụng.